Händlertest 2011: Ist die Kundenberatung besser geworden?

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Verkaufsraum Bedarfsanalyse: Der Trend geht zu immer besserer Beratung. Trotzdem liegt noch einiges im Argen. Immerhin: Rückschritte in der Bewertung gab es 2011 - anders als in den Vorjahren - bei keiner Marke.
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© Beate Jeske
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