Das gepflegte Ambiente in der saarländischen Mercedes-Niederlassung kann der Kunde nur kurz genießen. Nach lediglich fünfminütiger Wartezeit nimmt sich der freundliche Serviceberater des Wagens an und erledigt die Dialogannahme gewissenhaft und aufmerksam. Hierbei fallen ihm bereits Fehler wie die ausgehängte ABS-Sensorleitung, der fehlende Clip am Sicherheitsgurt und das eingerissene Wischerblatt auf der Beifahrerseite auf. Alle weiteren präparierten Mängel werden bei der Inspektion korrekt behoben.
Bei der Abholung wird der Kunde aufgefordert, den Kühlwasserpegel im Auge zu behalten. Auch fehlt es nicht an Hinweisen auf die abgelaufene Haltbarkeit der Verbandstasche sowie die verschlissenen Bremsscheiben und Beläge. Im Übrigen zeigt die Rechnung, dass Spitzenservice nicht teuer sein muss: Mit 349 Euro zählt das Inspektionspaket mit zu den günstigsten Angeboten in der Testrunde.
| Behebung der Mängel | Mercedes Niederlassung, Saarbrücken |
|---|---|
| Scheinwerfer verstellt | 5 von 5 Punkten |
| Verlust Kühlflüssigkeit | 5 von 5 Punkten |
| ABS-Sensorleitung ausgehängt | 5 von 5 Punkten |
| Sicherheitsgurt-Clip entfernt | 5 von 5 Punkten |
| Wischerblatt beschädigt | 4 von 4 Punkten |
| Kofferraumbeleuchtung defekt | 3 von 3 Punkten |
| Abdeckblechschraube lose | 3 von 3 Punkten |
| Arbeitsleistung | 5 von 5 Sternen |
| Auftragsbestätigung | ja |
| Direktannahme | ja |
| Rechnungserläuterung | ja |
| Probefahrt | ja (5 km) |
| Freundlichkeit | ja |
| Service-Bewertung | 5 von 5 Sternen |
| Arbeitslohn | |
| Inspektionslohn | -- * |
| Inspektion gesamt ** | 348,99 |
| Rechnungsbetrag *** | 576,47 **** |
| Kosten-Bewertung | 5 von 5 Sternen |
| Gesamtergebnis | Sehr empfehlenswert |
| Maßgebend für die Rangfolge ist die Arbeitsleistung. Alle Preise in Euro inklusive Mehrwertsteuer. *) Inspektion Paketangebot **) Inspektionskosten inklusive Motoröl, Ölfilter, Kombifilter ***) Rechnungsbetrag inkl. Lohnkosten, Reparaturen, Teile ****) inkl. Bremsflüssigkeitswechsel, Luftfilter, Anhängerkupplung prüfen, Batteriehalter schweißen, zwei Wischerblätter, Glühlampe |
