Die Ursache für den Defekt ist ein Mikro-Bruch eines Kondensators in der Lenkungselektronik. Wie ein Sprecher des Unternehmens mitteilt, kann "der Fehler nach dem Starten des Fahrzeuges bei der Positionserkennung des Servolenkgetriebes beziehungsweise beim erstmaligen Lenkimpuls auftreten. Es besteht auch die Möglichkeit, dass beim erstmaligen Lenken das Lenkrad selbständig zurückgestellt wird oder es beim Einparken zum Zittern des Lenkrades kommen kann." Diese Fehlfunktion werde per Warnleuchte im Kombiinstrument angezeigt.
Der Defekt kann bei Passat- und Passat CC-Modellen aus dem Modelljahr 2009 auftreten, die zwischen August und Ende September 2008 gefertigt wurden. Das Kraftfahrtbundesamt ist über die Aktion informiert, die Halter der Fahrzeuge werden angeschrieben und mit ihren Autos in die Werkstätten gebeten. Die Dauer des Werkstattaufenthalts gibt VW mit rund vier Stunden an, in dieser Zeit wird die Lenkungselektronik getauscht. Kunden können sich für weitere Informationen telefonisch an die VW-Hotline: 0800-VOLKSWAGEN wenden. Angaben zu den Kosten der Aktion machte Volkswagen nicht.
