Zu Anfang ist der Eindruck in dem sauberen Betrieb mit über 50-jähriger Tradition durchaus positiv. Der Meister inspiziert den Golf auf der Hebebühne und findet keinen Grund zu Beanstandungen. Entgegen der Absprache wird aber keine Service-Inspektion, sondern nur ein Intervall-Service durchgeführt. Der Mitarbeiter behauptet später, beide würden sich nur durch den Filterwechsel unterscheiden. Selbst wenn dem so wäre, fragt es sich, warum keiner der sieben präparierten Mängel korrekt behoben wird. Aufgefüllt wird nur das Kühlwasser, doch suchen die Monteure nicht nach dem Grund für den Flüssigkeitsverlust. Ansonsten gibt es nur noch einen Hinweis auf das abgelaufene Reifenfüllmittel.


