Wie der Test des Marktbeobachters Concertare für auto motor und sport zeigt, hat sich die Beratungsqualität im Autohandel verbessert. Fehlerfrei ist der Umgang mit den Kunden allerdings nicht.
Mercedes markiert einen neuen Bestwert und wird dem Premiumanspruch der Marke gerecht. Weniger rosig fallen die Ergebnisse für Seat und Ford aus. Die große Bilanz: Was sagen die Hersteller zum Ergebnis des Werkstätten-Tests 2010 von auto motor und sport?
In der Runde sechs des diesjährigen Werkstätten-Tests warten die acht getesteten Seat-Betriebe mit einer sehr unterschiedlichen Leistung auf. Fünf empfehlenswerten Betrieben stehen drei mit dem Prädikat "nicht empfehlenswert" gegenüber.
2. September 2010 – Mercedes im Höhenflug: Alle acht getesteten Werkstätten lieferten eine gute bis sehr gute Servicequalität ab. Insgesamt wurden 95 Prozent aller präparierten Mängel behoben - Bestwert in der Geschichte unserer Werkstätten-Tests.
6. August 2010 – Zwei-Klassen-Gesellschaft bei Renault im Werkstätten-Test: Vier Autohäusern mit einer empfehlenswerten Arbeitsleistung stehen vier Vertragshändler gegenüber, die weniger empfehlenswert sind. Insgesamt wurden nur 73 Prozent aller Mängel korrekt behoben.
29. Juli 2010 – Premiummarken müssen auch in den Werkstätten einen Premium-Job machen, ganz einfach. Vier der acht getesteten Audi-Betriebe haben das nicht geschafft. Und insgesamt wurden nur 75 Prozent aller Mängel behoben.
27. Juli 2010 – Probleme, Rückrufe und Co: Wahrlich, es sind keine einfachen Zeiten für Toyota. Zumindest im Werkstätten-Test gelang es dem einstigen Musterschüler, in Fragen der Qualität wieder einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
9. Juli 2010 – Herber Rückschlag für Ford nach dem Aufwärtstrend 2008: Um die Arbeitsqualität ist es in fünf von acht überprüften Vertragswerkstätten nicht gut bestellt. Im Durchschnitt werden über 40 Prozent der präparierten Mängel an einem Ford Focus nicht korrekt behoben.
16. Juni 2010 – Besser als 2009, aber immer noch unerfreulich schlecht ist das Ergebnis des bundesweiten Werkstättentests von auto motor und sport. Im Vergleich zum Vorjahr stieg die Erfolgsquote bei der Fehlerbehebung von 61,5 auf 74,7 Prozent.
23. Januar 2010 – Acht Opel-Werkstätten erledigten den Inspektionsauftrag am besten. BMW, Fiat, Honda, Peugeot und VW stellen sich ihren unbefriedigenden Ergebnissen und sind auf der Suche nach Lösungen, um die Servicequalität zu verbessern.
20. Dezember 2009 – Im Werkstättentest 2009 fühlte die Testmannschaft von auto motor und sport den Fachwerkstätten von sechs Herstellern auf den Service-Zahn. Das Ergebnis: Nicht überall ist der Kunde König und nicht überall ist das eigene Auto gut aufgehoben.
9. Oktober 2009 – Sie haben Ärger mit Ihrem Auto? Ein einfacher Tausch der Glühbirne kostet hundert Euro, der Rost blüht, die Elektronik spinnt, der Motor stottert, beim Service hapert es? Schreiben Sie uns!
17. September 2009 – Nach durchaus passablen Ergebnissen in den letzten neun Jahren verzeichnet Volkswagen im aktuellen Werkstätten-Test von auto motor und sport einen Misserfolg. Nur drei Autohäuser erledigen die Inspektionsarbeiten an einem Golf V TDI ordentlich.
