Nach fünf Minuten Wartezeit nimmt die Empfangsdame Schlüssel, Fahrzeugschein und Telefonnummer entgegen - weitere Fragen und eine Auftragsbestätigung gehören nicht zur Blitzannahme. Einen Meister sieht man sowohl bei Abgabe als auch bei Abholung nicht. Dafür erläutert er telefonisch kurz die gefundenen Mängel, von denen fünf richtig behoben wurden. Nur der Hinweis auf Kontrollbedarf des aufgefüllten Kühlwassers fehlt zur perfekten Arbeitsleistung. Im Gegensatz dazu überzeugt die Service- Qualität nicht. Eine kurze Probefahrt, verschiedene Kassenfüller und die fehlende Erläuterung der Rechnung sind zu wenig. Auch die Kontrolle bei der Abholung ist dürftig. Ohne Vorzeigen von jeglichen Ausweisen gibt es die Fahrzeugpapiere und den Schlüssel.
| Behebung der Mängel | Autohaus Hentschel Hannover |
|---|---|
| Servoölstand abgesenkt | 2 von 5 Punkten |
| Reifenluftdruck abgesenkt | 5 von 5 Punkten |
| Scheinwerfer verstellt | 5 von 5 Punkten |
| Bremsleitung ausgehängt | 5 von 5 Punkten |
| Motorhauben-Fanghaken nicht gefettet | 3 von 3 Punkten |
| Kofferraumbeleuchtung defekt | 2 von 2 Punkten |
| Arbeitsleistung | 4 von 5 Sternen |
| Auftragsbestätigung | nein |
| Dialogannahme | nein |
| Rechnungserläuterung | nein |
| Probefahrt | nein |
| Freundlichkeit | ja |
| Service-Bewertung | 1 von 5 Sternen |
| Arbeitslohn | - |
| Inspektionslohn | 151,49 |
| Inspektion gesamt | 337,72 |
| Rechnungsbetrag | 350,94 |
| Kosten-Bewertung | 2 von 5 Sternen |
| Gesamtergebnis | Empfehlenswert |
