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auto motor und sport-Urteil: weniger empfehlenswert

Langenfeld: A.T.U. GmbH & Co. KG Langenfeld

Langenfeld, A.T.U. GmbH & Co. KG Langenfeld Foto: Concertare 15 Bilder

Bei günstigem Preis und guter Leistung machen manche gerne Abstriche in puncto Service. In dieser A.T.U.-Filiale passt aber irgendwie alles nicht so richtig.

Annette Napp

Zwar erkennt der Werkstattmitarbeiter die fehlende Aufhängung der Auspuffanlage und markiert diesen Punkt in der Wartungsliste. Behoben wird der Mangel jedoch nicht und uns gegenüber auch zu keiner Zeit erwähnt. Ähnlich verhält es sich mit der Reinigung des Fahrzeugs. Die taucht zwar als kostenlose Service-Leistung in der Rechnung auf, erkennen können wir sie aber nicht. Punktabzüge im Service-Kapitel sammelt der Betrieb bereits zu Beginn. So ist es schwierig, einen Mitarbeiter für die Terminvereinbarung zu erreichen, ein Ersatzwagen wird uns nicht angeboten. Vor der Inspektion müssen wir zunächst einige Zeit warten, sowohl Direktannahme als auch Erläuterungen nach der Wartung verlaufen aber detailliert. Das Service-Heft wurde nicht ausgefüllt. Es bleibt das ungute Gefühl, dass die Werkstatt nur das Nötigste gemacht hat.

Bewertung:

Mängel: 48 Punkte; Service: 14 Punkte; Gesamt: 62 Punkte

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