Was bedeutet die Auszeichnung "sport auto TOP Tuning Werkstatt 2025"?
Die Auflistung macht die Qualität der Tuningbetriebe in Deutschland sichtbar und dient als wichtige Orientierungshilfe bei der Wahl einer Tuning-Werkstatt. Die Auswahl basiert auf einer KI-gestützten Analyse von rund 155.000 Kundenurteilen ausgewählter relevanter Online-Portale und einer breiten Umfrage unter den Tuning-Werkstattbetreibern.
Welche Tuning-Werkstätten werden empfohlen?
Die Gesamtliste der Tuning-Werkstattbetriebe wurde akribisch in Internetverzeichnissen und Unternehmensdatenbanken recherchiert. Prinzipiell konnte sich jede Tuning-Werkstatt für eine Auszeichnung qualifizieren, sofern sie die Kriterien der Studie erfüllt. Durch die Teilnahme an der Online-Umfrage erhöhen die Betriebe die Chance, ausgezeichnet zu werden, da so sichergestellt wird, dass ihr Datensatz und alle Informationen zum Betrieb vollständig vorliegen.
Wer konnte an der Befragung teilnehmen?
Rund 2.000 Tuning-Werkstattbetriebe wurden in der Umfrage unter anderem zu ihrem Leistungsangebot, ihren Garantie- und Produkthaftungsleistungen sowie spezifischen Zertifizierungen und Weiterbildungen befragt. Außerdem wurden Betriebsart, Öffnungszeiten und Kontaktwege abgefragt. Die Tuning-Werkstätten wurden per E-Mail angeschrieben sowie auf auto-motor-und-sport.de und Instagram zur Teilnahme aufgerufen. Die Umfrage fand im Zeitraum Ende Januar bis Anfang März 2025 statt.
Wie ermitteln wir die TOP Tuning-Werkstätten?
Mittels eines trainierten Sprachmodells ("Large Language Model") wurden circa 155.000 Kundenurteile ausgewählter, besonders relevanter Online-Portale nach 9 Kategorien analysiert, wobei der Schwerpunkt auf der Tonalität der Kundenurteile lag (positiv, neutral, negativ). Die Ergebnisse des Sprachmodells wurden durch gezieltes Prompt Engineering stetig von Fachspezialisten optimiert, um eine hohe Zuverlässigkeit sicherzustellen. Die Qualität der Resultate wurde dabei kontinuierlich manuell überprüft und gewährleistet. Zudem wurden ausgewählte Informationen im Rahmen einer Online-Umfrage unter den Tuning-Werkstätten erhoben.
Erhoben und ausgewertet wurden insbesondere die Tuning-Werkstattleistung, in die die Gesamtzufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft, die wahrgenommene fachliche Kompetenz sowie die Aus- und Weiterbildung des Personals einfließt, die Servicequalität wie die Freundlichkeit des Personals, die Zuverlässigkeit, die Erreichbarkeit, die Wartezeiten und die Flexibilität bei der Terminvergabe. Zudem gingen das Leistungsangebot und die Serviceleistungen einer Tuning-Werkstatt auf Basis der Umfragedaten in die Wertung mit ein. Schließlich wurde auch das Google-Rating der Tuning-Werkstätten in die Bewertung einbezogen. In jeder Kategorie wurde ein Sentiment-Index ermittelt, der gewichtet in die Gesamtwertung einfließt. Mit 60 Prozent wird die Werkstattleistung am höchsten gewichtet, während die Faktoren Servicequalität und Google-Rating mit je 20 Prozent in die Wertung eingehen. Schlussendlich konnten Betriebe, die bestimmte Garantie- und Produkthaftungsleistungen erbringen, Bonuspunkte sammeln, sofern Sie diese im Rahmen der Umfrage angegeben haben. Als Ergebnis erhielt jede Werkstatt eine Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100.