Der Fall hat weltweit für Aufsehen gesorgt: Eine kanadische Fluggesellschaft wurde im Februar 2024 zur Zahlung von Schadenersatz verurteilt, weil ihr auf KI basierender digitaler Sprachassistent einem Kunden Rabatte versprochen hatte, die so in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gar nicht vorgesehen waren.
Die Geschichte beginnt folgendermaßen: Nach dem Tod seiner Großmutter sucht ein Mann aus Vancouver im Internet nach Flügen, die ihn zur Beerdigung nach Toronto bringen. Auf der Seite von Air Canada erfährt er, dass die Fluggesellschaft "Trauertarife" anbietet, vergünstigte Tickets für Menschen, die nach einem Todesfall rasch nach Hause fliegen müssen.
Die Künstliche Intelligenz erfindet die Wahrheit neu
Ein KI-basierter Chatbot auf der ...
